3 formas de crear ofertas personalizadas efectivas para el marketing de WhatsApp

La personalización no es solo una tendencia de marketing. Es un deber. Sin ella, no tienes ninguna oportunidad en el mercado actual. Los consumidores lo desean y esa es la clave de su efectividad. Ofrezca a sus consumidores algo en lo que estén interesados ​​y es mucho más probable que atraiga su atención y los convenza de comprar su producto.

Eche un vistazo al gráfico a continuación y se dará cuenta rápidamente de lo poderosa que es la personalización.

Fuente: Accenture

Aprovechemos este poder, veamos cómo crear ofertas personalizadas efectivas y llevar su comercialización de WhatsApp al siguiente nivel.

Aumente las ventas con ofertas personalizadas efectivas

En el artículo anterior explicamos un modelo simple que puede usar para aumentar las ventas a través de las campañas de mensajería personalizada de WhatsApp. Hoy aprenderá a crear atractivas ofertas personalizadas que captarán la atención de sus clientes.

Lo primero es lo primero: Contactos Para comenzar sus campañas de marketing de WhatsApp, necesitará una base de datos de contactos, idealmente de sus clientes habituales y ocasionales. Las campañas de mensajería no pueden ser efectivas sin una base de datos sólida de contactos y su consentimiento para recibir mensajes. Suponemos que ya tiene una base de datos, pero si no la tiene, es hora de comenzar a recopilar los números de teléfono de sus clientes.

Obtener ventas personales y aumentar Sin embargo, no estamos aquí para hablar sobre su lista de contactos. Estamos aquí para discutir el pan y la mantequilla de aumentar sus ventas de WhatApp: la oferta personalizada. Para crearlo, necesita algún tipo de información sobre su grupo objetivo. De lo contrario, no puedes personalizarlo, ¿verdad?

Veamos 3 formas diferentes de obtener lo que necesita para que sus ofertas sean más relevantes y atractivas.

1. Diríjase a los consumidores según su historial de compras. La lógica aquí es simple: si alguien compra velas perfumadas todas las semanas, hay muchas posibilidades de que le interese una oferta especial de velas.

Pero, ¿cómo sabes lo que están comprando?

Para personalizar con éxito sus ofertas, debe echar un vistazo al historial de compras de sus clientes y segmentarlos en grupos según el interés de sus productos. Por supuesto, también puede enviar ofertas personalizadas a individuos, pero esto lleva mucho tiempo. Puede valer la pena si está vendiendo algo de mayor valor. Si está utilizando plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce, hay excelentes complementos y funciones disponibles que puede usar para exportar listas de consumidores que compraron productos similares. Basado en eso, puede crear su base de datos de contactos y segmentarlos en grupos objetivo de manera bastante eficiente.

¿Cómo lo haces? Aquí están nuestros consejos:

Shopify Shopify hace que sea realmente fácil verificar el historial de compras de un individuo. Simplemente vaya a su tablero de Shopify, haga clic en la pestaña Clientes en el menú principal y luego haga clic en un cliente específico para ver su historial de compras. ¡Eso es! Si bien esto es útil, hay una forma más elegante de obtener una lista completa de personas que compraron productos similares.

Puede buscar el producto que necesita en la sección Pedidos de su tablero, que mostrará todos los pedidos relevantes que incluyen su consulta de búsqueda. Luego puede seleccionar los que necesita y exportarlos. En el archivo CSV exportado puede encontrar toda la información del cliente, incluidos correos electrónicos y números de teléfono.

Si desea que los datos de su tienda se descarguen y envíen en un formato predeterminado (como solo el nombre del cliente, el correo electrónico y el número de teléfono), es posible que desee ver una aplicación que lo haga por usted. Algunas de estas aplicaciones son: Exportación de datos, EZ Exporter de Highview Apps o Exportify.

WooCommerce La mejor manera de acceder al historial de compras de los clientes en WooCommerce es instalar la extensión WooCommerce Customer History.

Esta extensión le permitirá ver los hábitos de navegación de sus clientes, qué pantallas visitan antes de la compra y más. Todo lo que necesita saber al respecto se enumera aquí y aquí. Definitivamente vale la pena echarle un vistazo, ya que realmente puede mejorar sus ofertas personalizadas en función de los conocimientos que obtendrá.

Sin embargo, si desea crear listas de consumidores que compraron un determinado producto, necesitará el complemento User Insights.

El proceso es muy simple.

Una vez que instale el complemento, vaya a la pestaña Información del usuario en su panel de administración en Wordpress. Haga clic en el botón Agregar filtro en la parte superior de la pantalla y seleccione Productos ordenados en la primera ventana, Incluir en la segunda ventana y el producto deseado en la tercera ventana. A continuación, aparecerá una lista de todos los clientes que ordenaron este producto. Asegúrese de exportar los datos junto con los números de teléfono de sus clientes.

2. Dirigirse a los consumidores en función de sus intereses.

La forma más fácil y básica de aprender sobre el interés de alguien es ... ¡pregúntale!

Recomendamos una herramienta de encuesta simple como Typeform. Una vez que cree la encuesta, es hora de enviarla a sus clientes. Por ejemplo, puede preguntarles "¿Prefiere zapatos elegantes, casuales o deportivos?", Si vende calzado. Dígales que pueden esperar ofertas relevantes en su bandeja de entrada de WhatsApp si responden algunas preguntas y luego recopilan los resultados.

Segméntelos en diferentes grupos según sus respuestas y pronto tendrá una muy buena idea de lo que ofrece enviar.

Si tiene una tienda de comercio electrónico, entonces hay otra forma de conocer los intereses de su consumidor. La mayoría de las tiendas electrónicas ofrecen opciones para crear una lista de deseos, marcar productos favoritos, productos similares, etc. También puede segmentar a su consumidor en función de eso.

Esperemos que pronto podamos automatizar tales tareas e importar grupos de consumidores directamente desde nuestra tienda electrónica a nuestra cuenta de WhatsApp Business. Por ahora, el trabajo manual es el camino a seguir.

3. Interactúe con los clientes en su tienda física Incluso puede llevar las cosas un paso más allá, si tiene una tienda física. Reúna los contactos de sus clientes después de que hayan comprado un producto. Pregúnteles si estarían interesados ​​en ofertas y descuentos personalizados para productos similares y vea si le dejarán su número.

Si vende productos que la gente compra regularmente, como productos de cuidado personal, incluso podría crear un programa especial de fidelización y realizar un seguimiento de la conversión de las ofertas que les enviará a través de WhatsApp.

Ahora que sabe cómo crear ofertas personalizadas para sus campañas de marketing de WhatsApp, está listo para comenzar a enviar mensajes. Puede encontrar más información sobre cómo crear descripciones de ofertas atractivas, métodos de pago para elegir y más en nuestro artículo anterior.

No hay nada peor que enviar spam a los consumidores con ofertas generales en las que no están interesados. No sea ese negocio. ;)

¿Conoces algún otro método para personalizar el comercio de conversión? Háganos saber en los comentarios a continuación.

Publicado originalmente en blog.sendbee.io el 29 de diciembre de 2017.